用户尹先生在网上看到了华为服务开展的华为回馈礼遇活动，其中更换电池有立减50元的优惠，还享受免费贴膜，这让他非常感兴趣。因为尹先生手机使用4年多，手机功能一切正常，只是电池不太耐用，他想趁活动期间到店参与，顺便将手机好好清洁保养一番。这天，他来到华为授权服务中心（松桃金阳金都）参与活动，门店热情接待，前台帮助受理完成后引导尹先生在沙发区稍坐等候。

就在店长伍文平例行巡检店面时，发现尹先生手脚出现了剧烈的抽搐，伍店长立刻上前询问，但尹先生似乎无法给出回应，她注意到抽搐的情况越来越严重，心中顿时涌起一种不祥的预感，她没有片刻犹豫，立即拨打了紧急救援电话，迅速向医疗人员描述了尹先生的情况，并请求专业的医疗援助，在等待救护车到来的这段时间里，伍店长始终保持冷静，她维护好现场的环境，确保其他顾客不会受到惊扰，同时继续关注尹先生的病情，她不断地与尹先生交流，试图安抚他的情绪让他保持平静。

不久后，医护人员迅速赶到现场，经过一番紧急处理和诊断，尹先生的病情得到了初步的稳定。原来，尹先生小时候曾有一次发烧未得到及时治疗，导致现在他的手和脚时常出现抽搐的状况，当确认尹先生的身体状况无恙后，伍店长才松了一口气，她感到非常庆幸，自己能够在关键时刻伸出援手，帮助到尹先生。尹先生对门店表达了自己的感激，门店不但给他的手机焕新，还在危机时刻帮助他度过难关。

然而，事情并没有就此结束。尹先生的家人为了表达对服务中心的深深感激，几天后，特地送来了一面锦旗，锦旗上绣着“服务至上，暖至人心”八个字，这不仅是对伍店长的肯定，更是对她对用户关怀的赞扬，这面锦旗对华为授权服务中心（松桃金阳金都）来说，不仅是一份荣誉，更是一种责任和使命的体现，他们将一如既往地坚持用户至上、服务至上的原则，为每一位顾客提供极具亲和力的服务和温暖的关怀。